Zodpovědné hraní společenských her
Hrajte chytře, hrajte bezpečně – náš galaktický svět je místem zábavy bez rizika. Na Mistravo Astro je každé otočení cestou radosti, ne prostředkem k výhře.
Ve hře Mistravo Astro se vydáváte na magickou cestu mezi hvězdami, krystaly a portály. Přestože se jedná o čistě sociální hru bez možnosti skutečných výher, stále klademe důraz na zodpovědný přístup k hraní.
Naším cílem je nabídnout hráčům bezpečné a férové prostředí, které podporuje zdravou rovnováhu mezi hrou a každodenním životem. Mistravo Astro je navržena pro radost, relaxaci a společné zážitky – ne jako nástroj k útěku z reality nebo nahrazování skutečných závazků.
Proto jsme připravili jednoduché, ale účinné doporučení a funkce, které vám pomohou mít vaši herní cestu pod kontrolou. Ať už aktivujete krystaly nebo procházíte portálem hvězd, vždy mějte na paměti, že zodpovědná zábava je ta nejlepší.
Počítačové hry by měly být považovány za zábavnou zábavu. Zde je několik tipů, které vám pomohou udržet si kontrolu nad hrou:
Povzbuzujeme naše zákazníky, aby hráli zodpovědně, a proto nabízíme řadu funkcí zodpovědného hraní.
Pokud máte pocit, že si chcete dát pauzu nebo že se vaše hraní stalo problematickým, můžete se dobrovolně vyloučit z platformy Mistravo Astro pomocí nástrojů uvedených v sekci "Profil" na webových stránkách. O výjimku z platformy Mistravo Astro můžete požádat výběrem jedné z následujících možností:
Možnost, kterou vyberete, se projeví okamžitě. Pokud poté zjistíte, že máte stále přístup k platformě Mistravo Astro, je vaší odpovědností nás o tom neprodleně informovat e-mailem.
Během žádného období vyloučení nebudete mít přístup k platformě Mistravo Astro. Pokud potřebujete přístup k historii a/nebo informacím o svém účtu, budete muset poslat e-mail týmu zákaznické podpory.
Po vypršení omezeného časového limitu se obnoví váš přístup k platformě Mistravo Astro.
Jakmile se sami vyloučíte a po dobu trvání vašeho vlastního vyloučení, nebudete od nás již dostávat marketingová sdělení. Důrazně doporučujeme, abyste také usilovali o vyloučení ze všech ostatních herních platforem, kde máte aktivní účet. Pokud používáte sociální média, měli byste podniknout kroky k tomu, abyste od nás nedostávali novinky nebo aktualizace.
Jakmile bude uplatněno vlastní vyloučení (nebo jakýkoli jiný typ uzavření) a po dobu trvání vlastního vyloučení, nebudete od nás již dostávat žádné marketingové materiály, aktualizace systému však může trvat až 24 hodin, takže během této doby můžete dostávat marketingové materiály, ignorujte je.
Důrazně doporučujeme, abyste také usilovali o vyloučení ze všech ostatních herních platforem, kde máte aktivní účet. Pokud používáte sociální média, měli byste podniknout kroky k tomu, abyste od nás nedostávali novinky nebo aktualizace.
Můžeme vás vyloučit z platformy Mistravo Astro trvale nebo na omezenou čekací dobu podle našeho výhradního uvážení, pokud existuje důvod naznačit, že byste mohli mít problémy s počítačovými hrami.
Svůj účet můžete zrušit. Pokud tak chcete učinit, zašlete prosím písemnou žádost zákaznickému servisu e-mailem na adresu .
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo uzavřít účet klienta podle vlastního uvážení, ale veškeré smluvní závazky, které jsme již přijali, budou odpovídajícím způsobem splněny.
Můžete se také dobrovolně vyloučit z platformy Mistravo Astro, pokud nemáte zákaznický účet. Pokud tak chcete učinit, musíte poslat e-mail na adresu s vaším celým jménem, úplnou adresou bydliště, e-mailovou adresou a věkem, abychom vám mohli v budoucnu zablokovat registraci a hraní na platformě Mistravo Astro. Toto vlastní vyloučení bude zrušeno až 7 dní poté, co obdržíme váš písemný e-mail s žádostí, abychom vaši předchozí žádost o vlastní vyloučení ignorovali.
Informace týkající se vašich her si můžete prohlédnout v sekci "Herní historie" na webových stránkách Mistravo Astro a v sekci "Historie transakcí" na platformě. Pro informace týkající se vaší hry, které přesahují jakékoli záznamy zobrazené v herní historii, kontaktujte prosím zákaznický servis prostřednictvím e-mailu.
Pokud si myslíte, že vaše počítačová hra nebo počítačová hra někoho jiného začíná být problematická, může vám pomoci zvážit níže uvedené otázky týkající se sebehodnocení.
Čím více otázek odpovíte ano, tím je pravděpodobnější, že budete mít s hrou potíže, i když některé z nich mohou být naprosto normální. Chcete-li si promluvit s někým, kdo vám může poskytnout radu a podporu, obraťte se na podpůrné organizace uvedené v části 4 níže.
Pokud byste chtěli získat přístup k pomoci a podpoře pro lidi, kteří byli negativně ovlivněni hraním, doporučujeme vám kontaktovat organizaci Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) na následující e-mailové adrese: helpline@cgaa.info.
Důležité: Vezměte prosím na vědomí, že CGAA jsou nezávislé podpůrné služby a NEJSOU žádným způsobem spojeny s Mistravo Astro. CGAA neposkytuje zákaznickou podporu ani služby řešení sporů. Pokud byste chtěli prodiskutovat jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se vašeho účtu, můžete tak učinit tak, že nás kontaktujete e-mailem na adrese .
S přístupem k internetu prostřednictvím mobilních zařízení a domácností po celém světě se zodpovědné hraní do značné míry spoléhá na rodičovskou kontrolu a dohled. Abychom zajistili bezpečnost dětí na internetu, doporučujeme našim zákazníkům, aby používali filtrovací software, který zabrání nezletilým v přístupu k nevhodným online materiálům.
Ve světě Mistravo Astro je vaším hvězdným kompasem zábava, nikoli závislost. I přesto si uvědomujeme, že i ten nejjasnější zážitek může být někdy zastíněn problémy s kontrolou. Proto jsme tu, abychom vás podpořili a nabídli pomoc, pokud pocítíte, že herní čas přestává být zdravý.
Pokud jste si na některé z těchto bodů odpověděli „ano“, nebo pokud vám hraní způsobuje emocionální nepohodu, je čas vyhledat pomoc. Neznamená to selhání — naopak, je to první krok ke zlepšení rovnováhy a znovuzískání kontroly.
Existuje mnoho odborných organizací, které poskytují podporu hráčům po celém světě. Zde jsou některé důvěryhodné zdroje, na které se můžete obrátit:
Pokud se domníváte, že vaše hraní se vymyká kontrole, můžete:
Upozornění: Všechny žádosti budou zpracovány diskrétně a s respektem. Vaše bezpečnost je pro nás prioritou.
Mistravo Astro vznikla jako alternativa ke klasickému hazardu — bez vkladů, bez reálných sázek, jen čisté hvězdné dobrodružství. Přesto si uvědomujeme zodpovědnost za pohodu naší komunity. Proto vám nejen umožňujeme hrát, ale i vědomě hrát.
Využívejte nástroje, stanovujte si hranice, dělejte si přestávky. Sledujte své chování a včas reagujte. A pokud budete kdykoli potřebovat podporu, nejsme tu jen jako herní platforma, ale jako součást bezpečnější digitální galaxie.
Děkujeme, že si vybíráte Mistravo Astro – prostor, kde zábava, respekt a férovost září jako souhvězdí důvěry.